QUY TRÌNH GIAO HÀNG

NAMSAIGONHOME.COM – chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất bằng dịch vụ giao hàng nhanh chóng và tin cậy. Chúng tôi hiểu rằng việc nhận hàng nhanh chóng và an toàn là ưu tiên hàng đầu của quý khách. Quy trình giao hàng của chúng tôi được chuẩn hóa qua các bước sau:

1. Thời gian xử lý đơn hàng

  • Đơn hàng đặt trước 12h00: Sẽ được đóng gói và gửi cho đơn vị vận chuyển ngay trong ngày.
  • Đơn hàng đặt sau 12h00: Sẽ được xử lý và gửi đi vào ngày làm việc kế tiếp.
  • Thời gian làm việc: Từ Thứ 2 đến Thứ 7 (Trừ các ngày Lễ, Tết theo quy định).

2. Ước tính thời gian giao hàng

Tùy vào địa chỉ nhận hàng, thời gian giao hàng dự kiến sẽ như sau:

  • Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh (cũ): 1 – 2 ngày làm việc.
  • Khu vực trung tâm các tỉnh/thành khác: 2 – 4 ngày làm việc.
  • Khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo: 5 – 7 ngày làm việc.

 3. Phí vận chuyển

Chúng tôi áp dụng mức phí linh hoạt để hỗ trợ khách hàng:

  • Miễn phí vận chuyển (Freeship): Áp dụng cho đơn hàng có giá trị từ 2.000.000đ trở lên đối với đơn hàng có bán kính dưới 20km tính từ điểm bán hàng có showroom NAMSAIGONHOME.COM gần nhất với khu vực khách hàng. Trên 20km, NAMSAIGONHOME.COM áp dụng mức phí theo thỏa thuận trên hóa đơn bán hàng.
  • Phí cố định (Flat rate): Các đơn hàng dưới mức miễn phí sẽ có phí vận chuyển đồng giá từ 30.000đ – 50.000đ tùy khu vực hoặc mức phí tính theo ứng dụng gọi xe/ giao hàng (Grab/ Ahamove/ Viettel post …).
  • Giao hàng hỏa tốc: Áp dụng tại nội thành tại điểm bán hàng có showroom NAMSAIGONHOME.COM và mức phí tính theo ứng dụng gọi xe/ giao hàng (Grab/ Ahamove/ Viettel post …).
  • Phí vận chuyển khác khu vực/ tỉnh thành: Đối với các đơn hàng vận chuyển/ giao hàng cho khách hàng tại các khu vực, tỉnh thành không có showroom NAMSAIGONHOME.COM, mức phí sẽ được thỏa thuận trên hóa đơn bán hàng hoặc mức phí tính theo các dịch vụ vận chuyển (Viettel post/ VN post/ Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh, 247 Express …)

 4. Quy trình đóng gói & Giao hàng

Để đảm bảo sản phẩm nguyên vẹn khi đến tay khách hàng, chúng tôi thực hiện các bước sau:

  1. Kiểm tra sản phẩm: Kiểm tra chất lượng, số lượng và tính năng sản phẩm trước khi đóng gói.
  2. Đóng gói chuẩn: Sử dụng màng bọc chống sốc (bubble wrap), hộp carton cứng và băng keo niêm phong có logo cửa hàng.
  3. Bàn giao vận chuyển: Hàng được giao cho các đối tác uy tín như Viettel post/ VN post/ Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh, 247 Express …
  4. Cập nhật mã vận đơn: Hệ thống sẽ gửi mã vận đơn (Tracking số) qua Email hoặc Tin nhắn để quý khách tự theo dõi hành trình đơn hàng.

 5. Chính sách đồng kiểm (Kiểm tra hàng khi nhận)

Chúng tôi khuyến khích khách hàng thực hiện Đồng kiểm với nhân viên giao hàng:

  • Quý khách được quyền mở gói hàng kiểm tra ngoại quan (đúng mẫu, đúng màu, không vỡ hỏng).
  • Lưu ý: Không dùng thử, không bóc seal sản phẩm hoặc xé tem mác của nhà sản xuất.
  • Nếu phát hiện sản phẩm lỗi hoặc không đúng đơn hàng, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và báo ngay cho Hotline 0967 97 87 67 để được xử lý.

 6. Những lưu ý khi nhận hàng

  • Quý khách vui lòng cung cấp địa chỉ chính xác và số điện thoại luôn liên lạc được.
  • Nhân viên giao hàng sẽ gọi tối đa 03 lần. Nếu không liên lạc được, đơn hàng sẽ được hoàn về kho của chúng tôi.
  • Trong trường hợp giao hàng chậm trễ do lý do khách quan (thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng), chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất cho quý khách.

Quý khách hàng có thể tra cứu trực tiếp tình trạng đơn hàng bằng công cụ “Tra cứu đơn” trên hệ thống Webiste của chúng tôi: www.namsaigonhome.com

7. Thông tin liên hệ hỗ trợ giao hàng

Quý khách có nhu cầu kiểm tra tiến độ và xác nhận quá trình giao hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI KỸ THUẬT HÀNG HẢI NAM DƯƠNG

  • Địa chỉ: B29 Cao Thị Chính, P. Phú Thuận, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Mã số doanh nghiệp: 0318852359
  • Hotline: 0967 97 87 67
  • Email: namsaigonhome@gmail.com
  • Thời gian làm việc: 08h00 – 18h00 (Từ Thứ 2 đến Thứ 7)